1. Metodi di pagamento disponibili

EcoEntradas.com mette a disposizione dei propri utenti diversi mezzi di pagamento per agevolare l'acquisto di biglietti, prenotazioni e servizi commercializzati tramite la piattaforma.

In funzione dell'evento, dell'organizzatore, del canale di vendita e della configurazione del servizio, potranno essere offerti, tra gli altri, i seguenti metodi:

• Carte di credito e di debito: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro e altre reti ammesse dal corrispondente fornitore.
• Bizum: mediante i sistemi di pagamento abilitati per gli acquisti elettronici.
• Portafogli e servizi di pagamento elettronico: come PayPal o altri servizi simili.
• Gateway e piattaforme di elaborazione: come Stripe, Redsys o altri fornitori tecnologici o finanziari autorizzati.
• Ulteriori mezzi di pagamento digitali: come Apple Pay, Google Pay o altre soluzioni che possano essere incorporate in futuro.
• Altri metodi di pagamento: bonifici bancari, pagamenti in presenza o altre modalità quando siano espressamente abilitate.

L'elenco precedente ha carattere informativo e non implica che tutti i mezzi siano disponibili in tutti gli eventi.

Gli unici metodi di pagamento ammessi per ciascuna operazione saranno quelli che risultino espressamente abilitati durante il processo di acquisto.

EcoEntradas potrà incorporare, sostituire, modificare o ritirare metodi di pagamento in funzione delle esigenze tecniche, commerciali, operative o di sicurezza, fatti salvi gli obblighi di legge di informazione e i diritti acquisiti dagli utenti.

2. Disponibilità in base all'evento

I metodi di pagamento possono variare a seconda di:

• L'evento e il suo organizzatore.
• Il canale utilizzato: web, biglietteria o altro sistema autorizzato.
• La configurazione commerciale dell'evento.
• Gli accordi con enti finanziari.
• La disponibilità tecnica dei gateway.
• Le condizioni di sicurezza e di autenticazione.
• Le limitazioni di legge applicabili a determinate operazioni.

La disponibilità di un metodo di pagamento in un evento non garantisce che sia disponibile in altri eventi.

EcoEntradas informerà delle modalità ammesse conformemente agli obblighi di legge di informazione precontrattuale.

3. Sicurezza dei pagamenti

Le transazioni elettroniche saranno effettuate mediante i sistemi e i prestatori di servizi di pagamento abilitati di volta in volta.

Essi potranno incorporare procedure di cifratura, autenticazione, prevenzione delle frodi e verifica delle operazioni.

Ove applicabile, l'utente dovrà completare i meccanismi di autenticazione rafforzata richiesti dal proprio ente finanziario o prestatore di servizi di pagamento.

EcoEntradas non richiederà per posta elettronica password bancarie, PIN, codici di sicurezza delle carte né chiavi temporanee di autenticazione.

I dati relativi ai pagamenti saranno trattati conformemente all'Informativa sulla privacy e agli obblighi di legge applicabili.

4. Conferma del pagamento e dell'acquisto

La selezione di un metodo di pagamento o l'avvio di una transazione non implica necessariamente la conferma dell'acquisto.

L'operazione dovrà soddisfare le condizioni di autorizzazione, elaborazione e verifica stabilite dal corrispondente sistema.

I biglietti saranno emessi quando l'acquisto sia stato confermato conformemente alla procedura applicabile.

In caso di discordanza tra l'autorizzazione bancaria e lo stato dell'acquisto, EcoEntradas potrà effettuare le verifiche necessarie prima di determinare l'esito dell'operazione.

5. Pagamenti rifiutati, in sospeso o interrotti

Un'operazione potrà restare in sospeso, essere rifiutata o non completarsi per circostanze quali errori di autenticazione, limiti bancari, insufficienza di fondi, problemi tecnici o interruzioni di comunicazione.

Quando il pagamento non sia completato entro il termine previsto per la prenotazione, i biglietti o i posti potranno tornare disponibili.

L'esistenza di un tentativo di pagamento non garantisce la conservazione indefinita dei posti.

Se l'utente rileva un addebito senza ricevere la conferma dell'acquisto, potrà comunicare l'anomalia affinché sia verificata.

Quando si producano addebiti indebiti o duplicati, saranno applicate le misure di correzione o di rimborso legalmente esigibili.

6. Prezzi, imposte e spese

I prezzi saranno indicati in euro, salvo indicazione espressa contraria.

Prima di confermare l'acquisto sarà comunicato il prezzo totale, comprese le imposte e le spese aggiuntive applicabili.

Il trattamento tributario dipenderà dalla natura dell'operazione e dalla normativa corrispondente, compresi IGIC o IVA ove applicabile.

Non saranno applicati sovrapprezzi per l'utilizzo di mezzi di pagamento quando siano vietati dalla legge.

Le eventuali spese aggiuntive consentite dovranno essere comunicate in modo chiaro prima di formalizzare l'acquisto.

7. Prevenzione delle frodi

EcoEntradas potrà utilizzare procedure di sicurezza destinate a prevenire pagamenti fraudolenti, operazioni duplicate, utilizzo indebito di mezzi di pagamento o accessi non autorizzati.

Quando esistano indizi oggettivi e sufficientemente fondati di frode, potranno essere effettuate verifiche aggiuntive o adottate misure proporzionate conformemente alla normativa applicabile.

Tali misure non comporteranno un'esclusione dei diritti legalmente riconosciuti agli acquirenti.

8. Rimborsi e restituzioni

I rimborsi saranno gestiti conformemente alla Politica di cancellazione e rimborsi, alle condizioni particolari dell'evento e alla legislazione applicabile.

Quando sia dovuto un rimborso, esso sarà effettuato, in via generale, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato inizialmente, salvo accordo valido o circostanza legalmente giustificata.

Le procedure di rimborso potranno variare a seconda del fornitore utilizzato e dello stato dell'operazione.

I termini dovranno rispettare gli obblighi di legge applicabili.

Non saranno imposte penalizzazioni per rimborsi che debbano essere effettuati obbligatoriamente ai sensi della legislazione.

9. Reclami e chargeback

Gli acquirenti potranno esercitare i diritti di reclamo riconosciuti dalla normativa sui servizi di pagamento.

EcoEntradas potrà conservare e produrre le prove legittime necessarie per documentare la conclusione del contratto, l'autorizzazione del pagamento, l'emissione dei biglietti, le comunicazioni e le convalide effettuate.

L'attribuzione delle responsabilità economiche tra EcoEntradas, gli organizzatori e i fornitori sarà determinata conformemente ai loro rapporti contrattuali e alla legislazione applicabile.

10. Fornitori esterni

Determinati pagamenti potranno essere elaborati mediante fornitori finanziari o tecnologici indipendenti.

Il soggetto che elabori un'operazione potrà applicare le condizioni legali e contrattuali corrispondenti ai propri servizi.

I fornitori effettivi saranno identificati quando risulti dovuto, in particolare in relazione al trattamento di dati personali.

L'utilizzo di servizi esterni non esonera EcoEntradas dai propri obblighi di legge o contrattuali.

11. Introduzione di nuovi metodi di pagamento

EcoEntradas potrà ampliare i propri servizi incorporando nuovi sistemi di pagamento e fornitori in funzione dell'evoluzione tecnologica e delle esigenze della piattaforma.

I nuovi metodi potranno includere soluzioni bancarie, pagamenti digitali, portafogli elettronici, sistemi di pagamento immediato o altri mezzi legalmente ammessi.

La loro introduzione sarà soggetta alle corrispondenti condizioni tecniche, commerciali e legali.

La presente politica sarà applicabile ai nuovi metodi quanto ai suoi principi generali, fatto salvo l'obbligo di fornire informazioni aggiuntive quando risulti legalmente dovuto.

12. Assistenza alla clientela

Per quesiti o anomalie relativi ai pagamenti:

EcoEntradas.com — LfanTink S.L.

NIF: B76318112

Posta elettronica: [email protected]

Telefono: +34 928 296 726

Domicilio: Calle Virgen de la Peña, 2, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Spagna.

Web: https://www.ecoentradas.com

13. Normativa applicabile

Le procedure di pagamento saranno disciplinate dalla normativa spagnola ed europea che risulti applicabile, in particolare la legislazione sui servizi di pagamento, la contrattazione elettronica, la tutela dei consumatori e la protezione dei dati personali.

Le condizioni particolari di ciascun metodo si applicheranno entro i limiti legalmente stabiliti.