1. Métodos de pago disponibles

EcoEntradas.com pone a disposición de sus usuarios diferentes medios de pago para facilitar la adquisición de entradas, reservas y servicios comercializados a través de la plataforma.

En función del evento, organizador, canal de venta y configuración del servicio, podrán ofrecerse, entre otros, los siguientes métodos:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro y otras redes admitidas por el proveedor correspondiente.
• Bizum: mediante los sistemas de pago habilitados para compras electrónicas.
• Monederos y servicios de pago electrónico: como PayPal u otros servicios similares.
• Pasarelas y plataformas de procesamiento: como Stripe, Redsys u otros proveedores tecnológicos o financieros autorizados.
• Medios de pago digitales adicionales: como Apple Pay, Google Pay u otras soluciones que puedan incorporarse en el futuro.
• Otros métodos de pago: transferencias bancarias, pagos presenciales u otras modalidades cuando se encuentren expresamente habilitadas.

La enumeración anterior tiene carácter informativo y no implica que todos los medios estén disponibles en todos los eventos.

Los únicos métodos de pago admitidos para cada operación serán los que aparezcan expresamente habilitados durante el proceso de compra.

EcoEntradas podrá incorporar, sustituir, modificar o retirar métodos de pago en función de las necesidades técnicas, comerciales, operativas o de seguridad, sin perjuicio de las obligaciones legales de información y de los derechos adquiridos por los usuarios.

2. Disponibilidad según el evento

Los métodos de pago pueden variar dependiendo de:

• El evento y su organizador.
• El canal utilizado: web, taquilla u otro sistema autorizado.
• La configuración comercial del evento.
• Los acuerdos con entidades financieras.
• La disponibilidad técnica de las pasarelas.
• Las condiciones de seguridad y autenticación.
• Las limitaciones legales aplicables a determinadas operaciones.

La disponibilidad de un método de pago en un evento no garantiza que esté disponible en otros eventos.

EcoEntradas informará de las modalidades admitidas conforme a las obligaciones legales de información precontractual.

3. Seguridad de los pagos

Las transacciones electrónicas se realizarán mediante los sistemas y proveedores de pago habilitados en cada momento.

Estos podrán incorporar procedimientos de cifrado, autenticación, prevención del fraude y verificación de operaciones.

Cuando corresponda, el usuario deberá completar los mecanismos de autenticación reforzada exigidos por su entidad financiera o proveedor de servicios de pago.

EcoEntradas no solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias, PIN, códigos de seguridad de tarjetas ni claves temporales de autenticación.

Los datos relacionados con los pagos se tratarán conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

4. Confirmación del pago y de la compra

La selección de un método de pago o el inicio de una transacción no implica necesariamente la confirmación de la compra.

La operación deberá cumplir las condiciones de autorización, procesamiento y comprobación establecidas por el sistema correspondiente.

Las entradas se emitirán cuando la compra haya quedado confirmada conforme al procedimiento aplicable.

En caso de discrepancia entre la autorización bancaria y el estado de la compra, EcoEntradas podrá realizar las comprobaciones necesarias antes de determinar el resultado de la operación.

5. Pagos rechazados, pendientes o interrumpidos

Una operación podrá quedar pendiente, ser rechazada o no completarse por circunstancias como errores de autenticación, límites bancarios, insuficiencia de fondos, problemas técnicos o interrupciones de comunicación.

Cuando el pago no se complete dentro del plazo previsto para la reserva, las entradas o localidades podrán volver a estar disponibles.

La existencia de un intento de pago no garantiza la conservación indefinida de las localidades.

Si el usuario detecta un cargo sin recibir confirmación de la compra, podrá comunicar la incidencia para su comprobación.

Cuando se produzcan cargos indebidos o duplicados, se aplicarán las medidas de corrección o devolución legalmente exigibles.

6. Precios, impuestos y gastos

Los precios se mostrarán en euros, salvo indicación expresa en contrario.

Antes de confirmar la compra se informará del precio total, incluidos los impuestos y gastos adicionales aplicables.

El tratamiento tributario dependerá de la naturaleza de la operación y de la normativa correspondiente, incluyendo IGIC o IVA cuando proceda.

No se aplicarán recargos por la utilización de medios de pago cuando estén prohibidos legalmente.

Los posibles gastos adicionales permitidos deberán comunicarse de manera clara antes de formalizar la compra.

7. Prevención del fraude

EcoEntradas podrá utilizar procedimientos de seguridad destinados a prevenir pagos fraudulentos, operaciones duplicadas, utilización indebida de medios de pago o accesos no autorizados.

Cuando existan indicios objetivos y suficientemente fundados de fraude, podrán realizarse verificaciones adicionales o adoptarse medidas proporcionadas conforme a la normativa aplicable.

Estas medidas no supondrán una exclusión de los derechos legalmente reconocidos a los compradores.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se tramitarán conforme a la Política de Cancelaciones y Devoluciones, las condiciones particulares del evento y la legislación aplicable.

Cuando proceda un reembolso, se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo válido o circunstancia legalmente justificada.

Los procedimientos de reembolso podrán variar según el proveedor utilizado y el estado de la operación.

Los plazos deberán respetar las obligaciones legales aplicables.

No se impondrán penalizaciones por devoluciones que deban realizarse obligatoriamente conforme a la legislación.

9. Reclamaciones y contracargos

Los compradores podrán ejercer los derechos de reclamación reconocidos por la normativa de servicios de pago.

EcoEntradas podrá conservar y aportar las evidencias legítimas necesarias para acreditar la contratación, autorización del pago, emisión de entradas, comunicaciones y validaciones realizadas.

La asignación de responsabilidades económicas entre EcoEntradas, los organizadores y los proveedores se determinará conforme a sus relaciones contractuales y a la legislación aplicable.

10. Proveedores externos

Determinados pagos podrán procesarse mediante proveedores financieros o tecnológicos independientes.

La entidad que procese una operación podrá aplicar las condiciones legales y contractuales correspondientes a sus servicios.

Los proveedores efectivos serán identificados cuando resulte exigible, especialmente en relación con el tratamiento de datos personales.

La utilización de servicios externos no exime a EcoEntradas de sus propias obligaciones legales o contractuales.

11. Incorporación de nuevos métodos de pago

EcoEntradas podrá ampliar sus servicios incorporando nuevos sistemas de pago y proveedores en función de la evolución tecnológica y de las necesidades de la plataforma.

Los nuevos métodos podrán incluir soluciones bancarias, pagos digitales, monederos electrónicos, sistemas de pago inmediato u otros medios legalmente admitidos.

Su incorporación estará sujeta a las condiciones técnicas, comerciales y legales correspondientes.

La presente política será aplicable a los nuevos métodos en cuanto a sus principios generales, sin perjuicio de la obligación de facilitar información adicional cuando resulte legalmente exigible.

12. Atención al cliente

Para consultas o incidencias relacionadas con los pagos:

EcoEntradas.com — LfanTink S.L.

NIF: B76318112

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 928 296 726

Domicilio: Calle Virgen de la Peña, 2, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, España.

Web: https://www.ecoentradas.com

13. Normativa aplicable

Los procedimientos de pago se regirán por la normativa española y europea que resulte aplicable, especialmente la legislación sobre servicios de pago, contratación electrónica, protección de consumidores y protección de datos personales.

Las condiciones particulares de cada método se aplicarán dentro de los límites legalmente establecidos.