1. Verfügbare Zahlungsmethoden

EcoEntradas.com stellt seinen Nutzern verschiedene Zahlungsmittel zur Verfügung, um den Erwerb von Eintrittskarten, Reservierungen und über die Plattform vermarkteten Diensten zu erleichtern.

Je nach Veranstaltung, Veranstalter, Verkaufskanal und Konfiguration des Dienstes können unter anderem die folgenden Methoden angeboten werden:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro und andere vom jeweiligen Anbieter zugelassene Netze.
• Bizum: über die für elektronische Käufe bereitgestellten Zahlungssysteme.
• Elektronische Geldbörsen und elektronische Zahlungsdienste: etwa PayPal oder andere ähnliche Dienste.
• Zahlungsgateways und Verarbeitungsplattformen: etwa Stripe, Redsys oder andere autorisierte technologische oder finanzielle Anbieter.
• Zusätzliche digitale Zahlungsmittel: etwa Apple Pay, Google Pay oder andere Lösungen, die künftig aufgenommen werden können.
• Weitere Zahlungsmethoden: Banküberweisungen, persönliche Zahlungen oder andere Modalitäten, wenn sie ausdrücklich bereitgestellt sind.

Die vorstehende Aufzählung hat informativen Charakter und bedeutet nicht, dass alle Mittel bei allen Veranstaltungen verfügbar sind.

Die einzigen für jeden Vorgang zugelassenen Zahlungsmethoden sind diejenigen, die während des Kaufvorgangs ausdrücklich als verfügbar angezeigt werden.

EcoEntradas kann Zahlungsmethoden nach technischen, kommerziellen, operativen oder Sicherheitserfordernissen aufnehmen, ersetzen, ändern oder zurückziehen, unbeschadet der gesetzlichen Informationspflichten und der von den Nutzern erworbenen Rechte.

2. Verfügbarkeit je nach Veranstaltung

Die Zahlungsmethoden können variieren in Abhängigkeit von:

• Der Veranstaltung und ihrem Veranstalter.
• Dem verwendeten Kanal: Web, Kasse oder anderes autorisiertes System.
• Der kommerziellen Konfiguration der Veranstaltung.
• Den Vereinbarungen mit Finanzinstituten.
• Der technischen Verfügbarkeit der Zahlungsgateways.
• Den Bedingungen der Sicherheit und der Authentifizierung.
• Den gesetzlichen Beschränkungen, die auf bestimmte Vorgänge anwendbar sind.

Die Verfügbarkeit einer Zahlungsmethode bei einer Veranstaltung garantiert nicht, dass sie bei anderen Veranstaltungen verfügbar ist.

EcoEntradas informiert über die zugelassenen Modalitäten gemäß den gesetzlichen Pflichten zur vorvertraglichen Information.

3. Sicherheit der Zahlungen

Die elektronischen Transaktionen werden über die jeweils bereitgestellten Systeme und Zahlungsdienstleister durchgeführt.

Diese können Verfahren der Verschlüsselung, der Authentifizierung, der Betrugsprävention und der Überprüfung von Vorgängen umfassen.

Soweit zutreffend, muss der Nutzer die Mechanismen der verstärkten Authentifizierung abschließen, die sein Finanzinstitut oder sein Zahlungsdienstleister verlangt.

EcoEntradas fordert per E-Mail weder Bankpasswörter noch PIN noch Sicherheitscodes von Karten noch zeitlich begrenzte Authentifizierungsschlüssel an.

Die mit den Zahlungen zusammenhängenden Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und den anwendbaren gesetzlichen Pflichten verarbeitet.

4. Bestätigung der Zahlung und des Kaufs

Die Auswahl einer Zahlungsmethode oder der Beginn einer Transaktion bedeutet nicht notwendigerweise die Bestätigung des Kaufs.

Der Vorgang muss die Bedingungen der Autorisierung, der Verarbeitung und der Prüfung erfüllen, die das entsprechende System festlegt.

Die Eintrittskarten werden ausgestellt, wenn der Kauf gemäß dem anwendbaren Verfahren bestätigt wurde.

Bei einer Abweichung zwischen der bankseitigen Autorisierung und dem Status des Kaufs kann EcoEntradas die erforderlichen Prüfungen vornehmen, bevor es das Ergebnis des Vorgangs bestimmt.

5. Abgelehnte, ausstehende oder unterbrochene Zahlungen

Ein Vorgang kann ausstehend bleiben, abgelehnt werden oder nicht abgeschlossen werden aufgrund von Umständen wie Authentifizierungsfehlern, bankseitigen Limits, unzureichender Deckung, technischen Problemen oder Kommunikationsunterbrechungen.

Wenn die Zahlung nicht innerhalb der für die Reservierung vorgesehenen Frist abgeschlossen wird, können die Eintrittskarten oder Plätze wieder verfügbar werden.

Das Bestehen eines Zahlungsversuchs garantiert nicht die unbegrenzte Erhaltung der Plätze.

Wenn der Nutzer eine Belastung feststellt, ohne eine Kaufbestätigung zu erhalten, kann er das Vorkommnis zur Prüfung mitteilen.

Wenn unrechtmäßige oder doppelte Belastungen entstehen, werden die gesetzlich erforderlichen Maßnahmen der Berichtigung oder Erstattung angewandt.

6. Preise, Steuern und Gebühren

Die Preise werden in Euro ausgewiesen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Vor der Bestätigung des Kaufs wird über den Gesamtpreis informiert, einschließlich der anwendbaren Steuern und zusätzlichen Kosten.

Die steuerliche Behandlung hängt von der Art des Vorgangs und von den entsprechenden Vorschriften ab, einschließlich IGIC oder IVA, soweit zutreffend.

Es werden keine Aufschläge für die Nutzung von Zahlungsmitteln erhoben, wenn sie gesetzlich verboten sind.

Mögliche zulässige zusätzliche Kosten sind klar mitzuteilen, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

7. Betrugsprävention

EcoEntradas kann Sicherheitsverfahren einsetzen, die darauf gerichtet sind, betrügerische Zahlungen, doppelte Vorgänge, die missbräuchliche Verwendung von Zahlungsmitteln oder unbefugte Zugriffe zu verhindern.

Wenn objektive und ausreichend begründete Anzeichen für Betrug bestehen, können zusätzliche Prüfungen vorgenommen oder verhältnismäßige Maßnahmen gemäß den anwendbaren Vorschriften getroffen werden.

Diese Maßnahmen bedeuten keinen Ausschluss der den Käufern gesetzlich zuerkannten Rechte.

8. Erstattungen und Rückerstattungen

Die Erstattungen werden gemäß der Richtlinie zu Stornierungen und Erstattungen, den besonderen Bedingungen der Veranstaltung und der anwendbaren Gesetzgebung abgewickelt.

Soweit eine Rückerstattung geboten ist, erfolgt sie grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das ursprünglich verwendet wurde, außer bei gültiger Vereinbarung oder gesetzlich gerechtfertigtem Umstand.

Die Rückerstattungsverfahren können je nach verwendetem Anbieter und Stand des Vorgangs variieren.

Die Fristen müssen die anwendbaren gesetzlichen Pflichten einhalten.

Für Erstattungen, die nach der Gesetzgebung zwingend vorzunehmen sind, werden keine Vertragsstrafen erhoben.

9. Reklamationen und Rückbuchungen

Die Käufer können die Reklamationsrechte ausüben, die die Vorschriften über Zahlungsdienste anerkennen.

EcoEntradas kann die legitimen Nachweise aufbewahren und vorlegen, die erforderlich sind, um den Vertragsschluss, die Autorisierung der Zahlung, die Ausstellung von Eintrittskarten, die Mitteilungen und die vorgenommenen Validierungen zu belegen.

Die Zuweisung der wirtschaftlichen Verantwortlichkeiten zwischen EcoEntradas, den Veranstaltern und den Anbietern bestimmt sich nach ihren Vertragsbeziehungen und nach der anwendbaren Gesetzgebung.

10. Externe Anbieter

Bestimmte Zahlungen können über unabhängige finanzielle oder technologische Anbieter abgewickelt werden.

Die Stelle, die einen Vorgang abwickelt, kann die gesetzlichen und vertraglichen Bedingungen anwenden, die ihren Diensten entsprechen.

Die tatsächlichen Anbieter werden bezeichnet, soweit dies erforderlich ist, insbesondere im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Die Nutzung externer Dienste entbindet EcoEntradas nicht von seinen eigenen gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten.

11. Aufnahme neuer Zahlungsmethoden

EcoEntradas kann seine Dienste erweitern, indem es neue Zahlungssysteme und Anbieter aufnimmt, je nach der technologischen Entwicklung und den Erfordernissen der Plattform.

Die neuen Methoden können Banklösungen, digitale Zahlungen, elektronische Geldbörsen, Systeme der sofortigen Zahlung oder andere rechtmäßig zugelassene Mittel umfassen.

Ihre Aufnahme unterliegt den entsprechenden technischen, kommerziellen und gesetzlichen Bedingungen.

Diese Richtlinie gilt für die neuen Methoden hinsichtlich ihrer allgemeinen Grundsätze, unbeschadet der Pflicht, zusätzliche Informationen bereitzustellen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

12. Kundendienst

Für Anfragen oder Vorkommnisse im Zusammenhang mit den Zahlungen:

EcoEntradas.com — LfanTink S.L.

NIF: B76318112

E-Mail: [email protected]

Telefon: +34 928 296 726

Anschrift: Calle Virgen de la Peña, 2, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Spanien.

Web: https://www.ecoentradas.com

13. Anwendbare Vorschriften

Die Zahlungsverfahren unterliegen den anwendbaren spanischen und europäischen Vorschriften, insbesondere der Gesetzgebung über Zahlungsdienste, den elektronischen Vertragsschluss, den Verbraucherschutz und den Schutz personenbezogener Daten.

Die besonderen Bedingungen jeder Methode werden innerhalb der gesetzlich festgelegten Grenzen angewandt.