EcoEntradas.com — LfanTink S.L.
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
La presente Politica di cancellazione, modifiche e rimborsi disciplina le condizioni applicabili all'acquisto di biglietti, prenotazioni, posti, inviti e altri servizi commercializzati tramite EcoEntradas.com.
La piattaforma è di titolarità di:
LfanTink S.L.
NIF: B76318112
Domicilio: Calle Virgen de la Peña, 2, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Spagna.
Posta elettronica: [email protected]
Web: https://www.ecoentradas.com
EcoEntradas presta servizi tecnologici di commercializzazione, prenotazione, emissione e gestione di biglietti per eventi che possono essere organizzati da soggetti indipendenti.
Le condizioni particolari di ciascun evento saranno applicabili in tutto ciò che non contraddica i diritti legalmente riconosciuti ai consumatori.
Una volta confermato l'acquisto, non saranno ammessi cambi, cancellazioni né rimborsi di biglietti per cause imputabili alla volontà o a circostanze personali dell'acquirente, salvo nei casi previsti dalla legge o quando esista un'autorizzazione espressa conformemente alle condizioni applicabili.
In particolare, non costituiranno, di per sé, motivi che attribuiscano un diritto al rimborso:
L'acquirente è responsabile di verificare i dati essenziali del proprio ordine prima di confermare l'operazione.
Tale responsabilità non esclude i diritti derivanti da errori imputabili alla piattaforma, da informazioni inesatte, da inadempimenti contrattuali o da altre circostanze legalmente tutelate.
Ai sensi dell'articolo 103, lettera l, del Regio decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre, il diritto di recesso non è applicabile, in via generale, ai contratti di servizi relativi ad attività di svago quando questi prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici.
Di conseguenza, i biglietti per concerti, spettacoli, festival, rappresentazioni teatrali e altri eventi a data determinata non dispongono, in via generale, di un periodo di recesso di 14 giorni.
L'acquisto confermato è vincolante nei termini previsti dalla legge.
Tale esclusione non pregiudica i diritti dell'acquirente in caso di cancellazione, modifica sostanziale, inadempimento o altre cause riconosciute dalla legislazione.
In via generale, non saranno ammesse modifiche volontarie di:
Qualsiasi modifica eccezionale sarà soggetta alle condizioni dell'evento e all'autorizzazione di chi abbia competenza per concederla.
La possibilità di effettuare modifiche in un determinato evento non genererà automaticamente lo stesso diritto per altri eventi.
Quando esistano errori tipografici in dati nominativi, si applicheranno i diritti di rettifica e le disposizioni di tutela dei consumatori che risultino applicabili, senza imporre addebiti contrari alla normativa.
Quando un evento sia cancellato definitivamente prima del suo svolgimento e il rimborso risulti legalmente esigibile, l'acquirente avrà diritto al rimborso degli importi che competono conformemente alla legislazione applicabile.
L'organizzatore dovrà comunicare la cancellazione e fornire le informazioni necessarie per gestirne le conseguenze.
EcoEntradas collaborerà alla gestione dei rimborsi che competono ai servizi che presta, conformemente alla sua posizione contrattuale e ai suoi obblighi di legge.
Nei casi in cui sia legalmente dovuto il rimborso integrale, questo comprenderà gli importi pagati per i biglietti, comprese le spese di gestione collegate all'acquisto.
Non saranno imposte penalizzazioni né spese per gestire un rimborso legalmente obbligatorio.
Quando l'organizzatore modifichi la data di svolgimento di un evento, dovrà comunicare la nuova data e le condizioni applicabili.
Potrà essere offerta all'acquirente la conservazione dei propri biglietti per la nuova data, quando tale possibilità risulti adeguata.
Se il cambiamento costituisce una modifica sostanziale e l'acquirente non accetta l'alternativa offerta, potrà richiedere il rimborso conformemente alla legislazione applicabile.
L'accettazione della nuova data dovrà avvenire conformemente a una procedura valida.
Non si intenderà che l'acquirente rinunci a diritti irrinunciabili per il solo fatto di non rispondere a una comunicazione, salvo che esista una base legale valida per attribuire conseguenze a tale mancanza di risposta.
Si considereranno modifiche sostanziali quelle alterazioni che incidano in modo rilevante sulle condizioni essenziali alle quali il biglietto è stato acquistato.
A seconda delle circostanze, potranno includere:
In questi casi si applicheranno i diritti che legalmente competono all'acquirente.
Non ogni modifica secondaria o accessoria darà luogo automaticamente a un rimborso.
La valutazione dipenderà dalle informazioni contrattuali, dalle caratteristiche dell'evento e dall'importanza oggettiva del cambiamento.
Quando un evento sia interrotto dopo il suo inizio, i diritti dei partecipanti saranno determinati in base a:
In funzione delle circostanze, potrà spettare un rimborso totale, parziale o nessun rimborso, conformemente alla legislazione.
Non si applicherà un'esclusione automatica di responsabilità per il solo fatto che lo spettacolo sia iniziato.
Gli eventi possono essere interessati da circostanze straordinarie, compresi fenomeni meteorologici, emergenze, restrizioni amministrative o altri avvenimenti che ne impediscano lo svolgimento.
L'esistenza di forza maggiore dovrà essere valutata conformemente ai requisiti di legge applicabili.
La forza maggiore potrà incidere sulle responsabilità per danni, ma non comporterà necessariamente che possano essere trattenuti gli importi pagati per un servizio che infine non viene prestato.
Ove proceda, saranno offerte alternative o rimborsi conformemente alla legislazione applicabile.
Il mancato utilizzo di un biglietto per decisione o circostanza personale dell'acquirente non genererà, di per sé, un diritto al rimborso.
La mancata partecipazione all'evento non comporterà automaticamente un obbligo di rimborso per EcoEntradas o per l'organizzatore.
Tale regola si applicherà fatti salvi i diritti che possano esistere per inadempimento, informazioni inesatte o altre cause legalmente riconosciute.
L'acquirente dovrà verificare le informazioni del proprio ordine prima di confermare l'acquisto.
EcoEntradas fornirà meccanismi per riesaminare i dati essenziali dell'acquisto conformemente agli obblighi di legge applicabili.
Gli errori imputabili esclusivamente all'acquirente non daranno diritto automatico a cambi o rimborsi.
Quando esista un errore tecnico, di elaborazione, di addebito o di informazione imputabile a EcoEntradas o al corrispondente prestatore, l'anomalia sarà analizzata e saranno applicate le misure correttive legalmente esigibili.
Gli addebiti duplicati o indebiti dovranno essere corretti.
EcoEntradas potrà stabilire meccanismi destinati a rilevare biglietti duplicati, falsificati, manipolati o utilizzati in modo fraudolento.
La presentazione di un biglietto alterato o già utilizzato potrà dar luogo al suo rifiuto quando esista una causa legittima.
Le anomalie dovranno essere investigate in modo proporzionato, tenendo conto delle informazioni disponibili e dei diritti dell'acquirente legittimo.
Non sarà attribuita automaticamente all'acquirente la responsabilità di una duplicazione o di un'anomalia quando questa possa dipendere da errori tecnici, da atti di terzi o da altre cause estranee al suo controllo.
Quando un evento utilizzi biglietti nominativi, l'acquirente dovrà fornire i dati legittimamente richiesti per la loro emissione.
Le condizioni di modifica dei titolari dovranno essere comunicate prima della conclusione del contratto quando risultino rilevanti.
La rettifica di errori ortografici o tipografici nel nome del titolare di un biglietto acquistato online non darà luogo ad addebiti aggiuntivi quando la normativa applicabile lo vieti.
I cambi di titolarità che costituiscano un trasferimento effettivo del biglietto potranno essere soggetti a condizioni particolari legalmente valide.
Gli inviti e i biglietti gratuiti non genereranno, in via generale, un diritto a un rimborso economico quando non esista un importo pagato.
Il loro utilizzo potrà essere soggetto a condizioni di accesso, identificazione e disponibilità.
L'annullamento di inviti o accrediti dovrà essere effettuato conformemente alle condizioni applicabili e senza ledere i diritti legalmente riconosciuti agli interessati.
Quando siano commercializzati abbonamenti o pass che consentano di partecipare a più sessioni o eventi, le loro condizioni particolari dovranno indicare il contenuto del servizio contrattato.
Se si produce una cancellazione o una modifica sostanziale che incida solo su parte di un abbonamento, potrà spettare un rimborso parziale o totale a seconda della natura del prodotto, dell'importanza della modifica e della legislazione applicabile.
Non si applicherà automaticamente un'esclusione totale del rimborso per il fatto che sia stata utilizzata parte dell'abbonamento.
Le spese di gestione che risultino applicabili dovranno essere comunicate prima di confermare l'acquisto e far parte delle informazioni sul prezzo totale.
Quando un acquisto resti validamente in essere e l'acquirente richieda una cancellazione volontaria non ammessa, non esisterà un diritto automatico a recuperare le corrispondenti spese.
Quando invece sia legalmente dovuto il rimborso integrale per cancellazione o modifica sostanziale dell'evento, saranno incluse le spese di gestione collegate all'acquisto che debbano essere restituite.
Non saranno applicate detrazioni automatiche che risultino abusive o contrarie alla normativa sui consumatori.
Quando esista una causa che possa dar diritto al rimborso, l'acquirente potrà comunicare la propria richiesta a:
Per agevolare l'individuazione e la gestione dell'operazione, si raccomanda di indicare:
EcoEntradas potrà richiedere informazioni aggiuntive proporzionate quando siano necessarie per verificare l'operazione o prevenire le frodi.
Non sarà richiesta documentazione non necessaria né saranno posti ostacoli ingiustificati all'esercizio di diritti legalmente riconosciuti.
Quando la richiesta competa all'organizzatore, EcoEntradas potrà coordinarne la gestione, fatti salvi gli obblighi propri che le competono.
I rimborsi saranno effettuati conformemente alla procedura legale e contrattuale applicabile.
Ove proceda, sarà utilizzato preferibilmente lo stesso mezzo di pagamento impiegato nell'acquisto, salvo accordo valido o circostanze legalmente giustificate.
I termini dipenderanno dalle disposizioni applicabili al caso concreto e dovranno rispettare i corrispondenti limiti di legge.
Il tempo di accredito dell'operazione sul conto dell'acquirente potrà dipendere anche dall'ente finanziario o dal prestatore di servizi di pagamento.
Non saranno imposti buoni, voucher o crediti come sostituzione obbligatoria di un rimborso in denaro quando il consumatore abbia diritto a quest'ultimo.
Gli organizzatori saranno responsabili degli obblighi che legalmente e contrattualmente competono loro riguardo allo svolgimento materiale dei propri eventi.
EcoEntradas sarà responsabile degli obblighi derivanti dai servizi tecnologici, commerciali o contrattuali che effettivamente assuma.
L'attribuzione di obblighi a un organizzatore non eliminerà la responsabilità di EcoEntradas quando questa risulti legalmente esigibile.
La ripartizione economica delle responsabilità tra organizzatori ed EcoEntradas potrà essere disciplinata nei loro contratti professionali, senza pregiudicare i diritti riconosciuti agli acquirenti.
Gli acquirenti potranno presentare quesiti, anomalie o reclami mediante:
Posta elettronica: [email protected]
Telefono: +34 928 296 726
Indirizzo postale: Calle Virgen de la Peña, 2, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Spagna.
EcoEntradas darà seguito ai reclami relativi alla propria attività e fornirà informazioni sulle procedure che risultino applicabili.
Gli utenti conserveranno i propri diritti dinanzi alle autorità di consumo e agli organi giudiziari competenti.
Determinati eventi potranno disporre di condizioni specifiche relative a cancellazioni, modifiche, identificazione, accessibilità o utilizzo dei biglietti.
Tali condizioni dovranno essere fornite in modo chiaro prima di concludere il contratto quando incidano sui diritti e sugli obblighi dell'acquirente.
Le condizioni particolari potranno ampliare i diritti del consumatore, ma non ridurre quelli stabiliti in modo imperativo dalla legislazione.
La presente politica è disciplinata dalla legislazione spagnola ed europea applicabile, in particolare:
EcoEntradas potrà aggiornare la presente politica per adeguarla a modifiche legali, contrattuali o di funzionamento della piattaforma.
Le nuove versioni saranno pubblicate sul sito web.
Le modifiche non incideranno retroattivamente sui diritti degli acquirenti né altereranno a loro danno le condizioni validamente pattuite per acquisti anteriori.
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Calle Virgen de la Peña, 2
35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Spagna.
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026.