EcoEntradas.com — LfanTink S.L.
Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026
Diese Richtlinie zu Stornierungen, Änderungen und Erstattungen regelt die Bedingungen, die für den Erwerb von Eintrittskarten, Reservierungen, Plätzen, Einladungen und den übrigen über EcoEntradas.com vermarkteten Diensten gelten.
Die Plattform gehört:
LfanTink S.L.
NIF: B76318112
Anschrift: Calle Virgen de la Peña, 2, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Spanien.
E-Mail: [email protected]
Web: https://www.ecoentradas.com
EcoEntradas erbringt technologische Dienste der Vermarktung, Reservierung, Ausstellung und Verwaltung von Eintrittskarten für Veranstaltungen, die von unabhängigen Stellen organisiert sein können.
Die besonderen Bedingungen jeder Veranstaltung gelten, soweit sie den den Verbrauchern gesetzlich zuerkannten Rechten nicht widersprechen.
Nach Bestätigung des Kaufs werden Änderungen, Stornierungen und Erstattungen von Eintrittskarten aus Gründen, die dem Willen oder den persönlichen Umständen des Käufers zuzurechnen sind, nicht zugelassen, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen oder wenn eine ausdrückliche Genehmigung gemäß den anwendbaren Bedingungen vorliegt.
Insbesondere begründen für sich allein keinen Anspruch auf Erstattung:
Der Käufer ist dafür verantwortlich, die wesentlichen Daten seiner Bestellung vor der Bestätigung des Vorgangs zu prüfen.
Diese Verantwortung schließt nicht die Rechte aus, die sich aus der Plattform zuzurechnenden Fehlern, unrichtigen Informationen, Vertragsverletzungen oder anderen gesetzlich geschützten Umständen ergeben.
Gemäß Artikel 103 Buchstabe l des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November ist das Widerrufsrecht grundsätzlich nicht auf Dienstverträge im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten anwendbar, wenn diese ein konkretes Datum oder einen konkreten Ausführungszeitraum vorsehen.
Folglich verfügen Eintrittskarten für Konzerte, Vorstellungen, Festivals, Theateraufführungen und andere Veranstaltungen mit bestimmtem Datum grundsätzlich nicht über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Der bestätigte Kauf ist in dem gesetzlich vorgesehenen Umfang verbindlich.
Dieser Ausschluss berührt nicht die Rechte des Käufers im Fall der Absage, einer wesentlichen Änderung, einer Nichterfüllung oder anderer von der Gesetzgebung anerkannter Gründe.
Grundsätzlich werden freiwillige Änderungen nicht zugelassen von:
Jede außergewöhnliche Änderung unterliegt den Bedingungen der Veranstaltung und der Genehmigung der Stelle, die für ihre Erteilung zuständig ist.
Die Möglichkeit, bei einer bestimmten Veranstaltung Änderungen vorzunehmen, begründet nicht automatisch dasselbe Recht für andere Veranstaltungen.
Bei Schreibfehlern in namentlichen Angaben gelten die Rechte auf Berichtigung und die entsprechenden Verbraucherschutzvorschriften, ohne dass Entgelte erhoben werden, die den Vorschriften widersprechen.
Wenn eine Veranstaltung vor ihrer Durchführung endgültig abgesagt wird und die Erstattung gesetzlich verlangt werden kann, hat der Käufer Anspruch auf die Erstattung der Beträge, die nach der anwendbaren Gesetzgebung zustehen.
Der Veranstalter muss die Absage mitteilen und die Informationen bereitstellen, die erforderlich sind, um ihre Folgen zu regeln.
EcoEntradas wirkt bei der Abwicklung der Erstattungen mit, die die von ihm erbrachten Dienste betreffen, entsprechend seiner vertraglichen Stellung und seinen gesetzlichen Pflichten.
In den Fällen, in denen gesetzlich die vollständige Erstattung geboten ist, umfasst diese die für die Eintrittskarten gezahlten Beträge, einschließlich der mit dem Kauf verbundenen Bearbeitungsgebühren.
Für die Abwicklung einer gesetzlich vorgeschriebenen Erstattung werden keine Vertragsstrafen und keine Gebühren erhoben.
Wenn der Veranstalter das Datum der Durchführung einer Veranstaltung ändert, muss er das neue Datum und die anwendbaren Bedingungen mitteilen.
Dem Käufer kann angeboten werden, seine Eintrittskarten für das neue Datum zu behalten, wenn diese Möglichkeit angemessen ist.
Wenn die Änderung eine wesentliche Änderung darstellt und der Käufer die angebotene Alternative nicht annimmt, kann er die Erstattung gemäß der anwendbaren Gesetzgebung verlangen.
Die Annahme des neuen Datums muss nach einem gültigen Verfahren erfolgen.
Es wird nicht davon ausgegangen, dass der Käufer auf unverzichtbare Rechte allein dadurch verzichtet, dass er auf eine Mitteilung nicht antwortet, es sei denn, es besteht eine gültige gesetzliche Grundlage, um diesem Ausbleiben einer Antwort Folgen beizumessen.
Als wesentliche Änderungen gelten diejenigen Veränderungen, die die wesentlichen Bedingungen, unter denen die Eintrittskarte erworben wurde, in relevanter Weise berühren.
Je nach den Umständen können sie umfassen:
In diesen Fällen gelten die Rechte, die dem Käufer gesetzlich zustehen.
Nicht jede nachrangige oder nebensächliche Änderung führt automatisch zu einer Erstattung.
Die Beurteilung hängt von den Vertragsinformationen, den Merkmalen der Veranstaltung und der objektiven Bedeutung der Änderung ab.
Wenn eine Veranstaltung nach ihrem Beginn unterbrochen wird, bestimmen sich die Rechte der Teilnehmer nach:
Je nach den Umständen kann eine vollständige Erstattung, eine teilweise Erstattung oder keine Erstattung zustehen, gemäß der Gesetzgebung.
Ein automatischer Haftungsausschluss allein deshalb, weil die Vorstellung begonnen hat, wird nicht angewandt.
Veranstaltungen können von außergewöhnlichen Umständen betroffen sein, einschließlich meteorologischer Erscheinungen, Notfällen, behördlichen Beschränkungen oder anderen Ereignissen, die ihre Durchführung verhindern.
Das Vorliegen höherer Gewalt ist nach den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen zu beurteilen.
Höhere Gewalt kann die Verantwortlichkeit für Schäden und Nachteile berühren, bedeutet jedoch nicht notwendigerweise, dass die für eine Leistung gezahlten Beträge einbehalten werden dürfen, die letztlich nicht erbracht wird.
Soweit zutreffend, werden Alternativen oder Erstattungen gemäß der anwendbaren Gesetzgebung angeboten.
Die Nichtnutzung einer Eintrittskarte aufgrund einer Entscheidung oder eines persönlichen Umstands des Käufers begründet für sich allein keinen Anspruch auf Erstattung.
Das Nichterscheinen bei der Veranstaltung begründet nicht automatisch eine Erstattungspflicht von EcoEntradas oder des Veranstalters.
Diese Regel gilt unbeschadet der Rechte, die wegen Nichterfüllung, unrichtiger Informationen oder anderer gesetzlich anerkannter Gründe bestehen können.
Der Käufer muss die Informationen seiner Bestellung vor der Bestätigung des Erwerbs prüfen.
EcoEntradas stellt Mechanismen bereit, um die wesentlichen Daten des Kaufs gemäß den anwendbaren gesetzlichen Pflichten zu prüfen.
Fehler, die ausschließlich dem Käufer zuzurechnen sind, begründen keinen automatischen Anspruch auf Änderungen oder Erstattungen.
Wenn ein technischer Fehler, ein Verarbeitungsfehler, ein Fehler bei der Belastung oder ein Informationsfehler vorliegt, der EcoEntradas oder dem entsprechenden Leistungserbringer zuzurechnen ist, wird das Vorkommnis geprüft und werden die gesetzlich erforderlichen Abhilfemaßnahmen angewandt.
Doppelte oder unrechtmäßige Belastungen sind zu berichtigen.
EcoEntradas kann Mechanismen einrichten, die darauf gerichtet sind, doppelte, gefälschte, manipulierte oder betrügerisch verwendete Eintrittskarten zu erkennen.
Die Vorlage einer veränderten oder zuvor verwendeten Eintrittskarte kann zu ihrer Zurückweisung führen, wenn ein legitimer Grund besteht.
Die Vorkommnisse sind in verhältnismäßiger Weise zu untersuchen, unter Berücksichtigung der verfügbaren Informationen und der Rechte des legitimen Käufers.
Dem Käufer wird nicht automatisch die Verantwortung für eine Doppelung oder ein Vorkommnis zugerechnet, wenn diese auf technische Fehler, Handlungen Dritter oder andere Ursachen außerhalb seiner Kontrolle zurückgehen können.
Wenn eine Veranstaltung namentliche Eintrittskarten verwendet, muss der Käufer die Daten angeben, die für ihre Ausstellung rechtmäßig verlangt werden.
Die Bedingungen für die Änderung der Inhaber sind vor dem Vertragsschluss mitzuteilen, wenn sie erheblich sind.
Die Berichtigung von orthografischen oder Schreibfehlern im Namen des Inhabers einer online erworbenen Eintrittskarte führt nicht zu zusätzlichen Entgelten, wenn die anwendbaren Vorschriften dies untersagen.
Inhaberwechsel, die eine tatsächliche Übertragung der Eintrittskarte darstellen, können besonderen, rechtlich gültigen Bedingungen unterliegen.
Einladungen und kostenlose Eintrittskarten begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf eine geldwerte Erstattung, wenn kein Betrag gezahlt wurde.
Ihre Nutzung kann Bedingungen des Zugangs, der Identifizierung und der Verfügbarkeit unterliegen.
Die Annullierung von Einladungen oder Akkreditierungen muss gemäß den anwendbaren Bedingungen erfolgen und darf die den betroffenen Personen gesetzlich zuerkannten Rechte nicht verletzen.
Wenn Abonnements oder Pässe vermarktet werden, die den Besuch mehrerer Termine oder Veranstaltungen ermöglichen, müssen ihre besonderen Bedingungen den Inhalt der vertraglich geschuldeten Leistung angeben.
Wenn eine Absage oder eine wesentliche Änderung nur einen Teil eines Abonnements betrifft, kann eine teilweise oder vollständige Erstattung zustehen, je nach der Art des Produkts, der Bedeutung der Änderung und der anwendbaren Gesetzgebung.
Ein vollständiger Ausschluss der Erstattung wird nicht automatisch allein deshalb angewandt, weil ein Teil des Abonnements genutzt wurde.
Bearbeitungsgebühren, die anfallen, sind vor der Bestätigung des Kaufs mitzuteilen und Teil der Informationen über den Gesamtpreis.
Wenn ein Kauf gültig bestehen bleibt und der Käufer eine nicht zugelassene freiwillige Stornierung beantragt, besteht kein automatischer Anspruch auf Erstattung der entsprechenden Gebühren.
Hingegen werden, wenn gesetzlich die vollständige Erstattung wegen Absage oder wesentlicher Änderung der Veranstaltung geboten ist, die Bearbeitungsgebühren im Zusammenhang mit dem Erwerb einbezogen, die zu erstatten sind.
Es werden keine automatischen Abzüge angewandt, die missbräuchlich sind oder den Verbrauchervorschriften widersprechen.
Wenn ein Grund besteht, der einen Anspruch auf Erstattung begründen kann, kann der Käufer seinen Antrag richten an:
Um das Auffinden und die Verwaltung des Vorgangs zu erleichtern, wird empfohlen anzugeben:
EcoEntradas kann verhältnismäßige zusätzliche Informationen verlangen, wenn sie erforderlich sind, um den Vorgang zu überprüfen oder Betrug zu verhindern.
Es werden keine unnötigen Unterlagen verlangt und keine ungerechtfertigten Hindernisse für die Ausübung gesetzlich zuerkannter Rechte errichtet.
Wenn der Antrag dem Veranstalter zusteht, kann EcoEntradas seine Bearbeitung koordinieren, unbeschadet der eigenen Pflichten, die ihm obliegen.
Die Erstattungen erfolgen gemäß dem anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Verfahren.
Soweit zutreffend, wird vorzugsweise dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das beim Kauf eingesetzt wurde, außer bei gültiger Vereinbarung oder gesetzlich gerechtfertigten Umständen.
Die Fristen hängen von den auf den konkreten Fall anwendbaren Vorschriften ab und müssen die entsprechenden gesetzlichen Grenzen einhalten.
Die Zeit, bis der Vorgang auf dem Konto des Käufers erscheint, kann auch vom Finanzinstitut oder vom Zahlungsdienstleister abhängen.
Gutscheine, Bons oder Guthaben werden nicht als verpflichtender Ersatz für eine Geldzahlung auferlegt, wenn der Verbraucher Anspruch auf diese hat.
Die Veranstalter sind verantwortlich für die Pflichten, die ihnen gesetzlich und vertraglich hinsichtlich der tatsächlichen Durchführung ihrer Veranstaltungen obliegen.
EcoEntradas ist verantwortlich für die Pflichten aus den technologischen, kommerziellen oder vertraglichen Diensten, die es tatsächlich übernimmt.
Die Zuweisung von Pflichten an einen Veranstalter beseitigt nicht die Verantwortlichkeit von EcoEntradas, wenn diese gesetzlich einforderbar ist.
Die wirtschaftliche Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen Veranstaltern und EcoEntradas kann in ihren beruflichen Verträgen geregelt werden, ohne die den Käufern zuerkannten Rechte zu beeinträchtigen.
Die Käufer können Anfragen, Vorkommnisse oder Beschwerden einreichen über:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +34 928 296 726
Postanschrift: Calle Virgen de la Peña, 2, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Spanien.
EcoEntradas bearbeitet die Beschwerden im Zusammenhang mit seiner Tätigkeit und stellt Informationen über die Verfahren bereit, die anwendbar sind.
Die Nutzer behalten ihre Rechte gegenüber den Verbraucherbehörden und den zuständigen Gerichten.
Bestimmte Veranstaltungen können über spezifische Bedingungen im Zusammenhang mit Stornierungen, Änderungen, Identifizierung, Barrierefreiheit oder der Verwendung von Eintrittskarten verfügen.
Diese Bedingungen sind klar vor dem Vertragsschluss bereitzustellen, wenn sie die Rechte und Pflichten des Käufers berühren.
Die besonderen Bedingungen können die Rechte des Verbrauchers erweitern, nicht jedoch die von der Gesetzgebung zwingend festgelegten Rechte verringern.
Diese Richtlinie unterliegt dem anwendbaren spanischen und europäischen Recht, insbesondere:
EcoEntradas kann diese Richtlinie aktualisieren, um sie an rechtliche oder vertragliche Änderungen oder an Änderungen des Betriebs der Plattform anzupassen.
Die neuen Fassungen werden auf der Website veröffentlicht.
Die Änderungen berühren nicht rückwirkend die Rechte der Käufer und verändern nicht zu ihrem Nachteil die für frühere Käufe gültig vereinbarten Bedingungen.
EcoEntradas.com — LfanTink S.L.
Calle Virgen de la Peña, 2
35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Spanien.
Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026.