EcoEntradas.com — LfanTink S.L.
Última actualización: 30 de octubre de 2026
La presente Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones regula las condiciones aplicables a la adquisición de entradas, reservas, localidades, invitaciones y demás servicios comercializados a través de EcoEntradas.com.
La plataforma es titularidad de:
LfanTink S.L.
NIF: B76318112
Domicilio: Calle Virgen de la Peña, 2, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, España.
Correo electrónico: [email protected]
Web: https://www.ecoentradas.com
EcoEntradas presta servicios tecnológicos de comercialización, reserva, emisión y gestión de entradas para eventos que pueden estar organizados por entidades independientes.
Las condiciones particulares de cada evento serán aplicables en aquello que no contradiga los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
Una vez confirmada la compra, no se admitirán cambios, cancelaciones ni devoluciones de entradas por causas atribuibles a la voluntad o circunstancias personales del comprador, salvo en los supuestos previstos legalmente o cuando exista una autorización expresa conforme a las condiciones aplicables.
En particular, no constituirán, por sí solos, motivos que otorguen derecho a devolución:
El comprador es responsable de revisar los datos esenciales de su pedido antes de confirmar la operación.
Esta responsabilidad no excluye los derechos derivados de errores imputables a la plataforma, información incorrecta, incumplimientos contractuales u otras circunstancias legalmente protegidas.
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no resulta aplicable, con carácter general, a los contratos de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando estos prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos.
En consecuencia, las entradas para conciertos, espectáculos, festivales, representaciones teatrales y otros eventos de fecha determinada no disponen, con carácter general, de un periodo de desistimiento de 14 días.
La compra confirmada es vinculante en los términos legalmente previstos.
Esta exclusión no afecta a los derechos del comprador en caso de cancelación, modificación sustancial, incumplimiento u otras causas reconocidas por la legislación.
Con carácter general, no se admitirán cambios voluntarios de:
Cualquier cambio excepcional estará sujeto a las condiciones del evento y a la autorización de quien tenga competencia para concederlo.
La posibilidad de realizar cambios en un evento determinado no generará automáticamente el mismo derecho para otros eventos.
Cuando existan errores tipográficos en datos nominativos, se aplicarán los derechos de rectificación y las disposiciones de protección de consumidores que correspondan, sin imponer cargos contrarios a la normativa.
Cuando un evento sea cancelado definitivamente antes de su celebración y resulte legalmente exigible la devolución, el comprador tendrá derecho al reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El organizador deberá comunicar la cancelación y facilitar la información necesaria para gestionar sus consecuencias.
EcoEntradas colaborará en la tramitación de las devoluciones que correspondan a los servicios que presta, de acuerdo con su posición contractual y sus obligaciones legales.
En los casos en que legalmente proceda la devolución íntegra, esta comprenderá los importes abonados por las entradas, incluidos los gastos de gestión vinculados a la compra.
No se impondrán penalizaciones ni gastos por tramitar una devolución legalmente obligatoria.
Cuando el organizador modifique la fecha de celebración de un evento, deberá comunicar la nueva fecha y las condiciones aplicables.
Podrá ofrecerse al comprador la conservación de sus entradas para la nueva fecha, cuando dicha posibilidad resulte adecuada.
Si el cambio constituye una modificación sustancial y el comprador no acepta la alternativa ofrecida, podrá solicitar la devolución conforme a la legislación aplicable.
La aceptación de la nueva fecha deberá producirse conforme a un procedimiento válido.
No se entenderá que el comprador renuncia a derechos irrenunciables por el mero hecho de no responder a una comunicación, salvo que exista una base legal válida para atribuir consecuencias a dicha falta de respuesta.
Se considerarán modificaciones sustanciales aquellas alteraciones que afecten de manera relevante a las condiciones esenciales bajo las cuales se adquirió la entrada.
Según las circunstancias, podrán incluir:
En estos supuestos se aplicarán los derechos que correspondan legalmente al comprador.
No toda modificación secundaria o accesoria dará lugar automáticamente a una devolución.
La valoración dependerá de la información contractual, las características del evento y la importancia objetiva del cambio.
Cuando un evento sea interrumpido después de su comienzo, los derechos de los asistentes se determinarán según:
En función de las circunstancias, podrá corresponder una devolución total, parcial o ninguna devolución, de acuerdo con la legislación.
No se aplicará una exclusión automática de responsabilidad por el mero hecho de que el espectáculo haya comenzado.
Los eventos pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias, incluyendo fenómenos meteorológicos, emergencias, restricciones administrativas u otros acontecimientos que impidan su celebración.
La existencia de fuerza mayor deberá valorarse conforme a los requisitos legales aplicables.
La fuerza mayor podrá afectar a las responsabilidades por daños y perjuicios, pero no supondrá necesariamente que puedan retenerse las cantidades abonadas por un servicio que finalmente no se presta.
Cuando proceda, se ofrecerán alternativas o devoluciones conforme a la legislación aplicable.
La falta de utilización de una entrada por decisión o circunstancia personal del comprador no generará, por sí sola, derecho a devolución.
La no asistencia al evento no supondrá automáticamente una obligación de reembolso para EcoEntradas o el organizador.
Esta regla se aplicará sin perjuicio de los derechos que puedan existir por incumplimiento, información incorrecta u otras causas legalmente reconocidas.
El comprador deberá comprobar la información de su pedido antes de confirmar la adquisición.
EcoEntradas proporcionará mecanismos para revisar los datos esenciales de la compra conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los errores imputables exclusivamente al comprador no darán derecho automático a cambios o devoluciones.
Cuando exista un error técnico, de procesamiento, de cobro o de información imputable a EcoEntradas o al prestador correspondiente, se analizará la incidencia y se aplicarán las medidas correctoras legalmente exigibles.
Los cobros duplicados o indebidos deberán ser corregidos.
EcoEntradas podrá establecer mecanismos destinados a detectar entradas duplicadas, falsificadas, manipuladas o utilizadas fraudulentamente.
La presentación de una entrada alterada o utilizada previamente podrá dar lugar a su rechazo cuando exista una causa legítima.
Las incidencias deberán investigarse de manera proporcionada, teniendo en cuenta la información disponible y los derechos del comprador legítimo.
No se atribuirá automáticamente al comprador la responsabilidad de una duplicación o incidencia cuando esta pueda deberse a errores técnicos, actuaciones de terceros u otras causas ajenas a su control.
Cuando un evento utilice entradas nominativas, el comprador deberá facilitar los datos exigidos legítimamente para su emisión.
Las condiciones de modificación de titulares deberán informarse antes de la contratación cuando resulten relevantes.
La rectificación de errores ortográficos o tipográficos en el nombre del titular de una entrada adquirida online no dará lugar a cargos adicionales cuando así lo prohíba la normativa aplicable.
Los cambios de titularidad que constituyan una transferencia efectiva de la entrada podrán estar sujetos a condiciones particulares legalmente válidas.
Las invitaciones y entradas gratuitas no generarán, con carácter general, derecho a devolución económica cuando no exista una cantidad abonada.
Su utilización podrá estar sujeta a condiciones de acceso, identificación y disponibilidad.
La anulación de invitaciones o acreditaciones deberá realizarse conforme a las condiciones aplicables y sin vulnerar los derechos legalmente reconocidos a los interesados.
Cuando se comercialicen abonos o pases que permitan asistir a varias sesiones o eventos, sus condiciones particulares deberán indicar el contenido del servicio contratado.
Si se produce una cancelación o modificación sustancial que afecte solo a parte de un abono, podrá corresponder una devolución parcial o total según la naturaleza del producto, la importancia de la modificación y la legislación aplicable.
No se aplicará automáticamente una exclusión total de devolución por el hecho de haberse utilizado parte del abono.
Los gastos de gestión que correspondan deberán comunicarse antes de confirmar la compra y formar parte de la información sobre el precio total.
Cuando una compra se mantenga válidamente y el comprador solicite una cancelación voluntaria no admitida, no existirá un derecho automático a recuperar los gastos correspondientes.
En cambio, cuando proceda legalmente la devolución íntegra por cancelación o modificación sustancial del evento, se incluirán los gastos de gestión vinculados a la adquisición que deban ser restituidos.
No se aplicarán deducciones automáticas que resulten abusivas o contrarias a la normativa de consumidores.
Cuando exista una causa que pueda dar derecho a devolución, el comprador podrá comunicar su solicitud a:
Para facilitar la localización y gestión de la operación, se recomienda indicar:
EcoEntradas podrá solicitar información adicional proporcionada cuando sea necesaria para verificar la operación o prevenir el fraude.
No se exigirá documentación innecesaria ni se establecerán obstáculos injustificados para ejercer derechos legalmente reconocidos.
Cuando la solicitud corresponda al organizador, EcoEntradas podrá coordinar su tramitación, sin perjuicio de las obligaciones propias que le correspondan.
Las devoluciones se realizarán conforme al procedimiento legal y contractual aplicable.
Cuando proceda, se utilizará preferentemente el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido o circunstancias legalmente justificadas.
Los plazos dependerán de las disposiciones aplicables al supuesto concreto y deberán respetar los límites legales correspondientes.
El tiempo de reflejo de la operación en la cuenta del comprador podrá depender también de la entidad financiera o proveedor de pago.
No se impondrán bonos, vales o créditos como sustitución obligatoria de una devolución dineraria cuando el consumidor tenga derecho a esta.
Los organizadores serán responsables de las obligaciones que legal y contractualmente les correspondan respecto a la celebración material de sus eventos.
EcoEntradas será responsable de las obligaciones derivadas de los servicios tecnológicos, comerciales o contractuales que efectivamente asuma.
La atribución de obligaciones a un organizador no eliminará la responsabilidad de EcoEntradas cuando esta resulte legalmente exigible.
La distribución económica de responsabilidades entre organizadores y EcoEntradas podrá regularse en sus contratos profesionales, sin perjudicar los derechos reconocidos a los compradores.
Los compradores podrán presentar consultas, incidencias o reclamaciones mediante:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 928 296 726
Dirección postal: Calle Virgen de la Peña, 2, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, España.
EcoEntradas atenderá las reclamaciones relacionadas con su actividad y facilitará información sobre los procedimientos que resulten aplicables.
Los usuarios conservarán sus derechos ante las autoridades de consumo y los órganos judiciales competentes.
Determinados eventos podrán disponer de condiciones específicas relacionadas con cancelaciones, cambios, identificación, accesibilidad o utilización de entradas.
Estas condiciones deberán facilitarse de forma clara antes de contratar cuando afecten a los derechos y obligaciones del comprador.
Las condiciones particulares podrán ampliar los derechos del consumidor, pero no reducir los establecidos de manera imperativa por la legislación.
La presente política se rige por la legislación española y europea aplicable, especialmente:
EcoEntradas podrá actualizar esta política para adaptarla a modificaciones legales, contractuales o de funcionamiento de la plataforma.
Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos de los compradores ni alterarán en su perjuicio las condiciones válidamente pactadas para compras anteriores.
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Calle Virgen de la Peña, 2
35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, España.
Última actualización: 30 de octubre de 2026.